پوشاک پارس - parswear

سوالات متداول

پاسخ به پرسش‌های متداول کاربران پوشاک پارس

در صورتی که سوال مورد نظر در مجموعه سوالات زیر نبود به بخش پشتیبانی مراجعه کنید

سوالات متداول
    چگونه می توانم سفارش را ثبت کنم ؟
  • کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس در صفحه سبد خرید سفارش خود را به همراه زمان ارسال و قیمت محصول مشاهده می‌کنید. در صورت تایید بر روی گزینه مرحله بعد کلیک می‌کنید. اگر خرید شما برای اولین بار است‌ کافیست شماره تلفن همراه خود را با پیش شماره +۹۸ وارد کنید سپس مشخصات را وارد کنید. اگر قبلا خرید کرده اید با وارد کردن شماره تلفن همراه می‌توانید به مشخصات و آدرس پستی دست پیدا کنید. در مرحله نهایی پیش فاکتور را که شامل مشخصات سفارش دهنده، مشخصات محصول که شامل نام، رنگ، اندازه و تعداد و زمان ارسال می‌باشد را مشاهده می‌کنید و در صورت تایید با کلیک بر روی پرداخت وارد درگاه اینترنتی می‌شوید و سپس بعد از پرداخت مجددا به تارنما بر می‌گردید که می‌توانید شماره رهگیری سفارش را برای پیگیری سفارش ذخیره کنید.
  • آیا اندازه بندی لباس‌ها با سایر نمانام‌ها مشابه است ؟
  • خیر، اندازه‌بندی لباس‌ها بر اساس الگوهای پوشاک پارس می‌باشد.
  • چگونه می‌توانم قبل از ثبت سفارش از اندازه‌بندی انتخابی مطمئن شوم؟
  • در صفحه هر محصول قسمتی به عنوان راهنمای اندازه‌بندی وجود دارد. با کلیک کردن بر روی "راهنمای اندازه‌بندی" می‌توانید اندازه مناسب خود را با توجه به راهنمای آن محصول انتخاب نمایید.
  • آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر یا لغو کنم ؟
  • خیر، امکان تغییر یا لغو کردن سفارش از طریق تارنما امکان پذیر نمی‌باشد. کافیست به صفحه پشتیبانی مراجعه کرده و شماره پیگیری سفارش خود را برای تغییر یا لغو سفارش اعلام کنید
  • چگونه می‌توانم سفارش را پیگیری کنم و از وضعیت آن مطلع شوم ؟
  • کافیست به صفحه پیگیری سفارشات که در منو و یا پایین تارنما درج شده مراجعه و شماره پیگیری را وارد کنید.
  • آیا می‌توانم در روزهای تعطیل و نیمه شب نیز سفارش را ثبت کنم ؟
  • در هر ساعت شبانه روز، تمامی روزهای تعطیل و حتی تعطیل‌های رسمی میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
  • آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با فروشگاه اینترنتی پوشاک پارس تماس بگیرم ؟
  • خیر، بعد از ثبت سفارش از طریف رایانامه و پیامک مشخصات برای شما ارسال خواهد شد
  • آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم ؟
  • خیر، پوشاک پارس هیچگونه پشتیبانی تلفنی در حال حاظر ندارد
  • از کدام کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید می توانم استفاده کنم ؟
  • شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید را به صورت اینترنتی پرداخت کنید.
  • برای پرداخت در محل چه شرایط و محدودیت هایی وجود دارد ؟
  • متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
  • در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟
  • گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
  • پس از اینکه سفارش را ثبت کردم چقدر طول می کشد به دستم برسد ؟
  • زمان تحویل سفارش با توجه به نوع ارسال سفارش متفاوت است. در حال حاظر ۲ نوع ارسال فعال می‌باشد که بین ۲ تا ۳ روز و ۸ تا ۱۰ روز کاری می‌باشد
  • هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟
  • هزینه ارسال سفارش بین ۲ تا ۳ روز کاری ۱۵ هزار تومان و ۸ تا ۱۰ روز کاری رایگان می‌باشد
  • آیا می‌توانم سفارش را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم ؟
  • خیر، متاسفانه زمان ارسال به صورت پیش فرض تعیین شده و مشخص نیست در چ ساعتی از روز سفارش به دست شما برسد.
  • تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد ؟
  • در حال حاظر بعد از خرید نهایی امکان بازگردان محصول نمی‌باشید.
  • اگر کالایی که دریافت کرده‌ام با آنچه در تارنما دیده‌ام یا سفارش داده‌ام مغایرت داشت نیاز است چه کار کنم ؟
  • کافیست به صفحه پشتیبانی مراجعه کنید و شماره پیگیری سفارش و مشخصات را به پشتیبانی اطلاع دهید تا مراحل تعویض صورت بگیرد.
  • اگر کالایی که خریده ام ایراد، زدگی یا آسیب دیدگی داشت نیاز است چه اقدامی را انجام دهم؟
  • کافیست با واحد پشتیانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند